2月6日，中消协发布《2024年全国消协安排受理投诉状况剖析》，指出国补消费市场活泼，部分商家营销行为有待标准。
一是商家提价“套取”补助。一些商家在补助前先举高价格，再用国补优惠招引消费的人，顾客质疑补助被商家或渠道截留。二是运用国补后不给予价保。顾客购买了国补产品后发现价格大大下降，要求补差价但被商家以“国补产品不参加价保”为由回绝。三是商家问题形成顾客国补资历损失。商家未按许诺时刻发货，或许以库存缺乏为由强制撤销订单，导致顾客国补资历损失。
例如，2024年12月16日，顾客马先生在某电子商务渠道某品牌自营旗舰店付出8599元（原价为8999元，运用400元国家补助）购买了一部手机。12月22日发现同款手机在其购买价格基础上降价700元，顾客依照渠道客服要求从头下单比价价格为7899元（原价为8999元，运用400元国家补助和700元渠道优惠券）。顾客要求价保，但渠道以新订单运用了400元国补为由，只支撑价保300元。顾客投诉后，该公司经过消协315渠道与顾客进行了宽和，在已价保300元基础上，另行补偿顾客400元差价。
中消协表明，国家补助方针的初衷是为了让利于民、促进消费，但部分商家和渠道的不妥行为损害了顾客权益，背离了方针初衷。主张有关部门进一步清晰补助方针细则，细化国补产品的价格核算规矩，避免商家虚高定价或经过提价等方法套补损害顾客利益。监管部门可要点加强对补助产品的价值的检测，对参加国补产品的价格动摇进行动态监管，及时有用地发现异常提价行为。渠道应当树立完善售后保障机制，清晰国补价保方针。一起，树立补助名额康复机制，关于未实践完结买卖的订单，应当主动返还顾客补助名额。让补助真实惠及顾客，有用提振消费决心、开释消费需求。（经济日报记者 佘颖）
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